House Rules – Casa Miralago Boutique

We are happy to welcome you as our guests and we wish you a pleasant stay!
Please take a few moments to read the internal house rules below. They are designed to ensure the proper functioning of Casa Miralago Boutique in a civilized and legal manner.
These rules apply to all guests and are considered accepted upon check-in. Violation of these rules may result in denial or termination of accommodation services.

Condiții generale:

1. Cazarea se face pe baza completării fișei de anunțare a sosirii și plecării, în baza unui act de identitate valid.
   2. Prin completarea și semnarea fișei de cazare, oaspeții confirmă că au luat la cunoștință și acceptă prezentul regulament și politica de confidențialitate conform GDPR (Anexa 1).
   3. Turistul răspunde pentru camera rezervată din momentul preluării cheii.
   4. Vă rugăm să tratați cu grijă dotările, mobilierul și ambientul Casei Miralago.
   5. Casa Miralago emite facturi fiscale pentru serviciile oferite.
   6. Internetul este oferit gratuit, însă Casa Miralago nu răspunde pentru eventualele disfuncționalități sau lipsa temporară a semnalului cauzate de furnizor.
   7. Regulamentul și politica de confidențialitate sunt afișate la recepție, în camere și pe site-ul www.miralago.ro.
   8. Vă rugăm să respectați prevederile Legii 69/1991 privind ordinea și liniștea publică.
   9. Între orele 22:00–08:00 și 13:00–14:00 este interzisă tulburarea liniștii. Nerespectarea atrage sancțiuni legale (amendă între 500 și 1.500 lei).
   
   

Tarife și rezervări:

• Tarifele diferă în funcție de tipul camerei și perioada rezervării.
  • Rezervările se fac prin website, e-mail, telefon sau Booking.com.
  • Confirmarea rezervării necesită plata unui avans de minimum 50% prin transfer bancar.
  • Anularea rezervării este gratuită cu minim 7 zile înainte de sosire.
  • Dacă anularea se face cu mai puțin de 7 zile, avansul nu se restituie (ORDIN 516/2005).
  • Plecările anticipate se anunță prin e-mail, telefon sau WhatsApp.
  
  

Check-in / Check-out:

• Check-in: începând cu ora 15:00.
  • Check-out: până la ora 11:00, după verificarea camerei.
  • Late check-out (până la ora 19:00) este posibil doar cu anunț prealabil (24h) și în funcție de disponibilitate, contra cost (50% din tarif/noapte).
  
  

Reguli de conduită și siguranță:

Este strict interzis:
• Fumatul în interiorul locației (Legea 349/2002). Se poate fuma doar în spațiile special amenajate (terasă, foișor, balcoane).
• Prepararea și consumul alimentelor în camere.
• Deranjarea altor turiști, mutarea mobilierului, deteriorarea obiectelor.
• Accesul în alte camere sau în spații destinate personalului.
• Accesul cu animale de companie.
• Accesul cu aparate electrice mari (radiatoare, fierbătoare industriale).
• Lăsarea copiilor nesupravegheați.
• Aruncarea șervețelelor, obiectelor străine în toaletă/lavoar.
• Accesul persoanelor neînregistrate în unitate, fără acordul personalului.
• Accesul pe terasă cu corpul ud provenit din piscină este strict interzis. Podeaua este din granit lucios și devine extrem de alunecoasă în contact cu apa. Accesul este permis doar după uscarea completă.

Responsabilități și răspundere:

• Accidentele cauzate de nerespectarea regulamentului (piscină, debarcader, caiac, grădină, terasă) sunt pe propria răspundere.
  • Supravegherea minorilor revine exclusiv părinților/tutorilor.
  • Locația este monitorizată video în permanență pentru siguranță. Înregistrările sunt stocate conform GDPR.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea persoanelor aflate în stare de ebrietate, agresive sau care afectează imaginea Casei Miralago.
  • Nu răspundem pentru bunurile pierdute sau lăsate nesupravegheate.
  • Orice dispute se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea intră sub jurisdicția instanțelor competente.
  • Aerul condiționat trebuie oprit în lipsa ocupanților.
  • Pentru gastronomia locală, vă rugăm să anunțați cu o zi înainte.
  
  

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la Casa Miralago Boutique!